Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Visionova olarak müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları sizin için derledik.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo süresi ne kadar?
Kargo süresi teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti var mı?
Kargo ücreti kampanyalara ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasında detaylı bilgi yer almaktadır.

Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet. Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim yapabiliyor muyum?
Evet. Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen takip numarası ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve anlaşmalı ödeme altyapıları üzerinden güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken kontrol ediniz. Hasarlı ürünlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Visionova olarak her zaman size en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz.